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故障诊断

错误指示灯
EPSON Status Monitor (仅对于Windows)
运行打印机操作检查

打印机的故障查找最好按两个步骤进行:首先诊断故障,然后应用可能的解决办法,直到将故障解决。

用于诊断和解决最常见故障所需的信息可由故障排除、控制面板、EPSON Status Monitor应用工具或通过运行打印机操作检查来提供。请参考下面的相应章节。

如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印等问题,请参考相应各节。

要解决问题,可能需要取消正在进行的打印。
参见取消打印

错误指示灯

您可以使用打印机的指示灯来识别许多常见的打印机问题。如果打印机停止工作,且指示灯一直亮着或闪烁,请使用以下表来诊断故障,然后采用推荐的解决办法。

指示灯

问题与解决办法

缺纸

没有装入打印纸。

在进纸器中装入打印纸,然后按打印纸按键。 打印机恢复打印且指示灯灭。

夹纸

打印纸被夹在打印机中。

参见夹纸

墨尽

一个墨盒已空或未安装墨盒。

换上新墨盒。 如果在更换墨盒之后指示灯仍然亮,可能安装不正确。 重新安装墨盒,直到它固定到位。
参见更换空墨盒

墨盒错误

当前安装的墨盒不能用于该打印机。

用一个合适的黑色或彩色墨盒更换不匹配的墨盒。
参见在墨盒空之前更换墨盒

墨盒安装不正确

一个墨盒没有被正确安装。

如果打印头在初始位置,按下墨水按键来将打印头移至墨盒更改位置。取出并重新插入墨盒。然后继续安装墨盒。

如果打印头在墨盒更换位置,取出并重新插入墨盒。 然后继续安装墨盒。

墨少

黑色或彩色墨盒近空。

准备替换的黑色或彩色墨盒。 查看哪个墨盒近空,检查剩余墨水量。
参见检查墨水供应状态

字车错误

打印头夹纸或其他异物阻塞,不能返回初始位置。

关闭打印机。 打开打印机盖,从走纸通道中取出打印纸或其他阻塞物。然后,再打开打印机。 如果仍不能消除错误,请与爱普生授权维修中心联系。

未知的打印机错误

已发生未知的打印机错误。

关闭打印机并与爱普生授权维修中心联系。

EPSON Status Monitor (仅对于Windows)

如果打印过程中出现故障,进程表窗口将显示错误信息。

当墨尽时,单击屏幕上的如何做按钮,EPSON Status Monitor将指导您一步一步进行墨盒更换步骤。

如果错误信息指示打印机内部的部件接近使用寿命,请与爱普生授权维修中心联系进行更换。

运行打印机操作检查

如果您不能确定问题来源,执行打印机操作检查可帮助您确定问题是来自打印机还是来自计算机。

要运行打印机操作检查,请执行下列步骤。

确保打印机和计算机都已关闭。

从打印机的接口连接器断开电缆。

确保在进纸器中装有A4尺寸的打印纸。

按着打印纸按键的同时按下电源按键打开打印机。 然后只松开电源按键。 当打印机开始操作检查后,再松开打印纸按键。

将打印出的检查页质量与下面的样例进行比较。 如果不是打印质量问题,例如在测试线段上未出现间隙或部分丢失,说明打印机自身完好。

问题可能是打印机驱动程序设置,应用程序设置,接口电缆(确保使用屏蔽的电缆),或计算机自身。

好的样例

如果检查页的打印质量不理想,如下所示,则说明打印机有问题。

例如,如果打印的线条中有线段丢失情况,则说明喷嘴可能堵塞或打印头失准。

打印头需要清洗