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在Windows下不能识别端口
如果在驱动程序安装过程中不能识别打印机,尝试本节提供的方法。
1. 打印机是否打开?
2. 计算机和打印机是否正确连接?
3. 计算机是否支持USB或IEEE 1394?
- 将其他电器设备的电源线插入电源插座并打开。测试电源,如果其他电器设备电源打开,说明打印机可能损坏。
如果识别此产品:
关闭此页转到安装窗口。
如果不识别此产品:
进行下一步。
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- 确保将USB电缆正确连接到打印机和计算机,并检查USB电缆没有损坏或严重褶皱。
- 如果连接到打印机开关或打印机缓冲区,在驱动程序安装过程中,不识别打印机。如果这样,尝试使用USB电缆直接连接打印机到计算机。
- 如果通过USB集线器连接打印机和计算机,将打印机连接到距离计算机的第一层。如果计算机仍然不能识别打印机驱动程序,不使用USB集线器直接将打印机连接到计算机上。
- 如果通过USB集线器连接打印机和计算机,确保计算机识别USB集线器设备。
如果识别此产品:
关闭此页转到安装窗口。
如果不识别此产品:
进行下一步。
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使用USB电缆连接时
确保Windows操作系统提供USB支持
您的计算机必须预装Windows Me、98、XP或2000,或者由预装Windows 98升级为Windows Me。对于不符合这些规格或不配有内置USB端口的计算机,您可能无法安装或运行USB打印机驱动程序。 有关计算机的详细信息,请与爱普生指定经销商联系。
确保您的计算机提供USB支持
按照下面的步骤检查计算机是否提供USB支持:
- 对于Windows XP,单击开始,在开始菜单中右击我的电脑,然后单击属性。对于Windows 98, Me,和2000,右击桌面上我的电脑图标,然后单击属性。
- 对于Windows XP和2000,单击硬件标签,然后单击设备管理按钮。对于Windows 98和Me,单击设备管理标签。
单击通用串行总线控制器选项,检查是否识别USB Universal Host Controller和USB Root Hub。如果识别USB Universal Host Controller和USB Root Hub,您的Windows操作系统提供USB支持。
如果Windows操作系统提供USB支持,进行下一步并重新检查通用串行总线控制器选项。如果Windows操作系统仍不提供USB支持,请与您的经销商联系。
当USB设备识别为一个未知设备时
对于Windows 98或Me,一些USB设备在设备管理器窗口的USB子目录下,可能识别为未知设备。 如果发生这种错误,如下在软件CD上执行EPUSBUN.EXE:
- 中断驱动程序安装。
- 右击软件CD图标,并选择Explore显示文件。
- 双击WIN9X文件夹。
- 双击EPUSBUN.EXE图标。
- 退出软件CD,然后重新插入软件CD到CD/DVD光驱中,按照屏幕提示进行驱动程序安装。
当使用IEEE 1394电缆(仅支持IEEE 1394的打印机)连接时
确保Windows操作系统提供IEEE 1394支持
您的计算机必须是预装Windows Me, XP, 或2000并配备有IEEE 1394端口。然而,IEEE 1394主机控制器应该也是预装Windows Me, 2000或XP版本并支持OHCI兼容控制器。如果计算机的IEEE 1394主机控制器与OHCI规格不兼容,请与爱普生指定经销商联系。有关计算机的详细信息,请与爱普生指定经销商联系。
确保您的计算机提供IEEE 1394支持
按照下面的步骤检查计算机是否提供IEEE 1394支持:
- 对于Windows XP,单击开始,在开始菜单中右击我的电脑,然后单击属性。对于Windows Me和2000,右击桌面上我的电脑图标,然后单击属性。
- 对于Windows XP和2000,单击硬件标签,然后单击设备管理按钮。对于Windows Me,单击设备管理标签。
单击IEEE 1394主线主机控制器选项,并检查是否识别IEEE 1394 Host Controller。如果识别IEEE 1394 Host Controller,您的Windows操作系统提供OHCI兼容IEEE 1394支持。
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